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관련 통계자료 다운로드 KSAAI 슬롯 꽁 머니평가지수-고객흡인력 부문 순위

　하나대투슬롯 꽁 머니이 고객흡인력 부문에서 100점 만점에 91.4점이란 높은 점수로 1위를 차지했다.

　5개 세부 평가항목 △독창성 △인지확산 기여도 △친근함과 가치기여도 △고객 커뮤니케이션 서비스 △차별성 중 인지확산 기여도에서 가장 높은 점수를 받은 것을 비롯해 골고루 높은 평가를 받았다.

　특히 하나대투 슬롯 꽁 머니 ‘스마트하나’는 직관적인 사용자환경(UI)과 사용자경험(UX) 디자인으로 이 분야 점수가 경쟁사를 압도했다.

　차별성 부분에서도 대부분 슬롯 꽁 머니사가 전용 앱 이용 시 수수료를 면제해주거나 스마트폰을 지원해주는 이벤트를 진행하고 있었다. 한시적 이벤트도 있었고, 연간 행사로 진행 중인 슬롯 꽁 머니사도 있었지만 하나대투슬롯 꽁 머니의 우대 혜택이 가장 돋보여 높은 점수를 받았다.

　모든 평가대상 앱이 당국의 권고사항인 고객의 이용사항, 전자금융거래 시 유의사항, 거래 10계명 등 고객만족과 안전을 위한 부분은 대체로 잘 지키고 있었다.

　다만, 하나대투슬롯 꽁 머니은 기본 거래시스템과 이들 노출 및 공지가 가장 유기적으로 배치돼 이용자들을 성가시게 하지 않은 점이 돋보였다.

　앱 내에서 회원가입은 물론이고 다중 윈도를 지원해 멀티태스킹이 가능하고, 해외 증시도 쉽게 요약해 노출시킨 동부슬롯 꽁 머니이 이 부문 2위를 기록했다. 한국투자슬롯 꽁 머니 앱도 충실한 설명과 접근도를 높여 브랜드 가치 기여도에서 좋은 점수를 얻어 공동 2위에 올랐다.

　공동 7위에 오른 SK슬롯 꽁 머니은 트위터 이외에도 ‘꼬꼬덱’이라는 자체 SNS를 사용, 고객에게 다가가려는 노력이 돋보였다.

　

　고객흡인력 부문 순위

이진호기자 jholee@etnews.com