KB국민슬롯 머신 규칙는 장애인 고객들이 KB국민슬롯 머신 규칙의 금융서비스를 이용하는데 불편함이 없도록 다양한 방법을 통해 지원하고 있다.
우선 KB국민슬롯 머신 규칙는 장애인의 슬롯 머신 규칙발급 편의 제공 등 일련의 조치를 시행 중이다. 자필 신청서 기재가 불가능한 장애인 고객의 경우 직원 앞에서 대리인이 신청서를 작성할 수 있도록 지원하고, 장애인 고객 본인이 이를 확인할 수 있도록 하고 있다.
또 슬롯 머신 규칙 업무로 장애인 고객이 영업점을 방문하면 상담 도우미를 지정해 안내 등을 전담하도록 하고 있다.
특히 청각장애인 고객들이 슬롯 머신 규칙 관련 상담을 편리하게 이용할 수 있도록 하기 위해 KB국민슬롯 머신 규칙 홈페이지(www.kbcard.com)에서 이메일 상담과 채팅 상담 서비스를 제공해 편리하게 궁금증을 해결할 수 있도록 하고 있다. 채팅 상담의 운영 시간은 평일 오전 10시부터 11시, 오후 2시부터 3시까지다.
이 외에도 KB국민슬롯 머신 규칙는 고객의 금융서비스 접근성을 강화하기 위해 지난해 3월 KB국민슬롯 머신 규칙 홈페이지 개편 시 멀티OS, 멀티 브라우저를 지원하는 오픈웹으로 구현했다. 이를 통해 홈페이지 전반에 플래시 배제, 인터넷 익스플로러·파이어폭스·크롬·사파리·오페라 등 다양한 브라우저 환경을 지원하도록 했다. 또 한국형 웹콘텐츠 접근성 지침2.0을 준수해 웹 페이지를 제작했다.
KB국민슬롯 머신 규칙는 장애인 고객들이 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 다양한 서비스 개선을 지속적으로 시행해 나갈 계획이다.
최근 홈페이지 및 모바일 애플리케이션(앱)을 대상으로 장애인차별금지법 시행에 따른 웹 접근성 진단 평가 컨설팅에 착수했다. 컨설팅 결과에 따라 웹 접근성 고도화 개발 계획을 수립해 웹 접근성을 향상시켜나갈 방침이다.
이밖에 시각장애인 고객의 슬롯 머신 규칙사용 편의 증대를 위해 슬롯 머신 규칙번호, 상품명, CVC값, 유효기간 등 중요내용에 점자기능을 추가한 슬롯 머신 규칙를 4월 중 출시할 계획이다.
류경동기자 ninano@etnews.com