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높은 전자정부 수준에도 불구하고 국가 대표 포털 인지도와 이용률은 저조한 것으로 나타났다. 대표 포털이 진정한 의미의 ‘국민 맞춤형’ 포털로 진화하기 위한 특단의 대책이 필요하다는 지적이다.

한국정보화진흥원은 최근 ‘전자정부 대표 포털의 진화와 꽁 머니 카지노’라는 보고서를 통해 유엔 전자정부평가 연속 1위 등 전자정부 수준은 우수한 반면에 국가 대표 포털(www.korea.go.kr) 인지도는 저조하다고 분석했다. 진흥원이 이용자를 대상으로 분석한 바에 따르면 국민이 이용하는 전자정부 꽁 머니 카지노는 ‘경제활동 꽁 머니 카지노’(69.4%), ‘민원꽁 머니 카지노’(51.2%), ‘정부부처 등의 대표 홈페이지’(48.8%) 순으로 나타났다. 하지만 이용자들은 이들 꽁 머니 카지노에 접속하는 방식으로 대표 포털을 활용하지 않았다. 접속방식은 대표 포털(4.3%)보다 민간 포털(68.3%)을 주로 활용했다.

운용 문제점도 지목됐다. 대표 포털은 수요자 중심의 맞춤형 전자정부 꽁 머니 카지노를 지향하지만 수요자 개념이 명확하지 않다. 고객지향 꽁 머니 카지노로 성공을 거둔 구글, 아마존 등과 같이 기술환경 변화에 따른 최신 기술 도입 적용과 꽁 머니 카지노 개선·제공을 위한 개선이 필요하다는 분석이다.

또 대표 포털이 단선적 기능 개선과 사업 관리에 치중, 정책·기술 트랜드 모니터링에 의한 적극적 기술 도입과 꽁 머니 카지노 개선 기능이 부족하다.

이와 함께 통합검색 꽁 머니 카지노는 8개 범주에서 기존에 구축된 정보포털 콘텐츠와 DB를 못 벗어난 한계가 있다. 정부와 국민 간 소통이 이뤄지는 공간으로 개조해야 한다는 분석이다.

보고서는 특히 진정한 의미의 ‘국민 맞춤형’ 꽁 머니 카지노와 ‘범정부 통합창구’로서의 포털로 진화하기 위해 영국 사례를 참고할 것을 제안했다. 최근 대표 포털은 국민과의 소통과 꽁 머니 카지노를 위한 게이트웨이를 표방한다. 또 모든 정보와 부가적 꽁 머니 카지노를 위한 콘텐츠 제작 꽁 머니 카지노를 망라하는 방향으로 추진된다. 영국 대표 포털 ‘GOV.UK’는 사용자가 쉽게 접근할 수 있는 데이터 기반의 단일창구로 변화한 대표적 사례다. 보고서는 한국정부 대표 포털도 사용자 중심의 디자인과 국민 맞춤형 꽁 머니 카지노 제공을 위한 단일창구로 발전이 필요하다고 강조했다.

윤대원기자 yun1972@etnews.com