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사회보장정보시스템 오류 사태의 여진이 이어지고 있다. 시스템이 사회 취약 계층을 대상으로 한다는 점에서 여느 시스템 오류보다 사회적 파장이 컸다.

국정감사 자료에 따르면 지난달 6일 차세대 시스템 개통 후 이달 5일까지 1개월 동안 공식 접수된 오류 건수는 10만2410건, 처리율은 41.1%에 불과했다. 보건복지부는 이달 안에 시스템을 안정화하겠다고 밝혔지만 회의적 시각이 지배적이다.

이번 사태는 사전 준비 미흡, 장기 슬롯 꽁 머니에 따른 인력 이탈, 데이터 이관 따위의 일정 지연에 따른 테스트 부족 등이 주원인으로 지목됐다. 특히 테스트 부족으로 오류를 감지하지 못했다는 의견이 상당수였다.

그러나 테스트가 부족해서 오류가 발생했다는 것은 '밥을 안 먹어서 배가 고프다'는 얘기와 다를 바 없다. 테스트가 부족할 수밖에 없게 된 이유를 조사해서 이 같은 사태 재발을 막는 게 중요하다.

테스트 부족은 프로젝트가 일정대로 추진되지 못하고 슬롯 꽁 머니로 지연되는 데서 비롯된다. 데이터 이관 등 선행 일정이 지연되면 최종 단계인 테스트 기간도 줄 수밖에 없다.

사회보장정보시스템은 개통 시기를 몇 차례 연기했음에도 충분한 테스트는 어려웠다. 그만큼 슬롯 꽁 머니 프로젝트 관리가 되지 않았다는 의미다.

성공적 프로젝트 관리를 위한 기본 요소는 독립적 프로젝트 관리조직(PMO)이다. 발주처와 수행사 전문가로 구성된 PMO를 구성, 전반적 프로젝트 일정과 슬롯 꽁 머니 결과물을 점검하고 관리해야 한다.

PMO의 업무를 보완하는 게 감리다. 외부 전문업체가 수행하는 감리는 시스템 구축, 운영 등에 관한 사항을 종합해서 점검하고 문제점을 개선하는 역할을 담당한다. 슬롯 꽁 머니 착수와 중간 단계, 마무리 단계 등으로 나누어 감리를 실시한다.

사회보장정보시스템 구축 슬롯 꽁 머니는 PMO와 감리 기능이 제대로 작동하지 않았을 공산이 크다. IT 슬롯 꽁 머니는 '책임감리'가 드물기 때문에 문제점을 파악하는 감리의 역할이 미진했을 수 있다. 감리가 본연의 업무에 충실했더라도 발주자나 사업 수행사에 객관적 목소리를 내기 어려운 상황이었을 수도 있다.

발주자와 수행사가 슬롯 꽁 머니로 의사결정을 내리고 책임을 명확히 하는 것도 중요하다. 사업 슬롯 꽁 머니로 결과물에 대한 완성도를 논의하고, 다음 단계로 넘어가도 되는지를 협의해야 한다. 슬롯 꽁 머니 책임은 누가 져야 하는지도 결정해야 한다.

제품 품질체계 기준 'ISO 9000'이나 소프트웨어(SW) 개발 방법론 'CMMI'는 개발 슬롯 꽁 머니 책임을 명시하고 있다. 상호 의사소통 문제를 최소화하고 일정을 차질 없이 준수할 수 있도록 하기 위해서다.

이번 사태는 복합적 요인으로 발생했다. 중소기업과 대기업의 책임 공방, 대기업참여제한 제도, 공동이행방식 등 해묵은 이슈도 다시 불거졌다.

그러나 슬롯 꽁 머니 프로젝트 관리가 제대로 되지 않은 점, 이로 말미암은 일정 지연과 테스트 부실이 핵심 요인이다.

2~3년 동안 수행되는 대형 정보화 사업일수록 슬롯 꽁 머니 관리의 중요성은 두말할 필요가 없다.

안호천기자 hcan@etnews.com