관련 통계자료 다운로드 5대 시중메이저사이트 비대면 입출금계좌 개설 비중
하나메이저사이트과 우리메이저사이트의 온라인 계좌 개설 비중이 오프라인(지점)을 추월했다.
다른 대형메이저사이트도 온라인 계좌 개설 비중이 치솟고 있어 이르면 올해 전체 메이저사이트권 비대면 계좌 개설 비중이 오프라인을 뛰어넘을 것으로 전망된다.
17일 본지가 KB국민·신한·하나·우리·NH농협 등 5대 시중메이저사이트의 일반 입출금계좌 개설 비중을 조사한 결과 하나와 우리 2개 메이저사이트에서 비대면 계좌 개설이 오프라인을 넘어선 것으로 나타났다. 5대 메이저사이트의 평균 비대면 계좌 개설 비중도 2021년 34.73%에서 지난해 45.04%로 껑충 뛰었다.
하나메이저사이트은 지난해 비대면 계좌 개설 비중이 처음으로 50%를 넘어섰다. 하나메이저사이트은 2021년 비대면 계좌 개설 비중이 31.1%에 머물렀지만 지난해에는 52.7%를 기록했다.
우리메이저사이트도 지난해 비대면 계좌 개설이 53.5%를 기록, 오프라인을 넘어섰다. 2021년 비대면 계좌 개설 비중은 39.6%였다
신한메이저사이트은 2021년 비대면 계좌 개설 비중 40.3%에서 지난해 49.7%로 전체의 절반에 육박했다.
오프라인 영업점 수와 등록 고객 수가 많은 국민메이저사이트 및 농협메이저사이트의 약진도 두드러졌다.
기존 등록고객 수가 많으면 신규 고객 확보가 어려워서 입출금계좌 신설·추가 개설 공산이 상대적으로 낮아지는 특성을 보였다. 2021년 말 기준 전국 영업점이 국민메이저사이트 912개, 농협메이저사이트 1109개로 시중메이저사이트 가운데 가장 많은 영업점을 보유하는 등 전통적으로 비대면보다 오프라인 영업점에 기반을 둔 고객 확보가 강세였다. 등록 고객 수는 지난해 말 기준 국민메이저사이트 약 3300만명, 농협메이저사이트 약 2500만명으로 각각 시중메이저사이트 1위 및 3위 수준이다.
등록 고객 수가 많고 영업망 파워가 센 두 메이저사이트의 비대면 계좌 개설 비중은 다른 3개 시중메이저사이트보다는 낮은 것으로 나타났다. 다만 전방위에 걸쳐 디지털전환은 빠르게 진행됐다.
국민메이저사이트은 입출금계좌 비대면 가입 비중이 2021년 18.1%에 그쳤지만 지난해 33.3%를 기록했다. 농협메이저사이트은 비대면 가입 비율이 2021년 44.6%를 기록했고, 지난해에는 36.0% 기록으로 감소했다. 이는 전년도 비대면 계좌 캠페인 등에 따른 변동 요인 때문인 것으로 분석됐다.
메이저사이트권 관계자는 “메이저사이트권의 디지털전환에다 코로나19까지 겹치면서 비대면 디지털 금융이 빠르게 확산되고 있다”면서 “최근 금융사들이 좀 더 쉬운 사용자경험(UX)의 모바일 뱅킹앱을 선보이면서 중장년층 고객 증가세가 두드러지고 있다”고 말했다.
배옥진기자 withok@etnews.com
