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온라인 슬롯, 자동화툴 사용해야 효과 높다
IT 아웃소싱 계약의 주요 방식으로 주목받고 있는 ‘서비스수준협약(온라인 슬롯 Service Level Agreement)’은 자동화 도구를 이용하거나 온라인 슬롯 운영기간이 길 경우 만족도 향상과 발전 속도가 빠르게 진행될 것이란 전망이 나왔다.
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이같은 분석은 서강대 IT아웃소싱연구센터(센터장 남기찬 교수)가 지난해 11∼12월 두 달간 온라인 슬롯를 운용하고 있는 국내 75개 기업을 대상으로 조사한 ‘온라인 슬롯 현황 및 성숙도 수준조사 보고서’에서 나타났다.
이번 조사는 국내에서 온라인 슬롯를 도입한 기업 대부분이 설문에.... - 최신자료
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