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고객 슬롯 사이트 양보다 질로 승부
‘보유한 슬롯 사이트의 품질을 높여라.’
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금융권과 통신사업자 등 대량의 고객 슬롯 사이트를 확보, 운용하는 기업체에 던져진 화두다. 이를 실천하기 위한 슬롯 사이트 품질관리 전담조직 설치도 붐을 탔다.
◇슬롯 사이트 품질이 경쟁력=일선 업무에서 전혀 발견되지 않던 슬롯 사이트 문제가 정보시스템을 통합하는 과정에서 속속 드러나기 시작했다. 대표적인 예가 고객관리시스템(CRM)이나 슬롯 사이트웨어하우스(DW)다. 막대한 예산을 투입해 구축한 CRM이나 DW는 슬롯 사이트의 품질이라는 복병을 만나면.... - 최신자료
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